NEXORA← Ana sayfa

İptal ve İade Koşulları

Yürürlük / son güncelleme: 13.10.2026

Özet

Aboneliğinizi istediğiniz an, ücretsiz iptal edebilirsiniz. Abonelik ve lisanslar kendiliğinden yenilenmez; kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Yıllık ödemede kullanmadığınız ayların bedeli iade edilir.

Nasıl iptal ederim?

Talebiniz en geç 1 iş günü içinde işlenir ve e-postayla teyit edilir.

Aylık abonelik

İptal, ödemesi alınmış ayın sonunda yürürlüğe girer; o güne kadar hizmet açık kalır. Başlamış ay için kısmi iade yapılmaz.

Yıllık abonelik ve yıllık lisans

  1. Dönem başından iptal tarihine kadar kullanılan aylar sayılır; başlamış ay tam ay sayılır.
  2. Kullanılan aylar o tarihteki aylık fiyattan hesaplanır (aylık fiyatı olmayan üründe yıllık bedelin on ikide biri).
  3. Ödediğiniz tutardan bu bedel düşülür, kalanı 14 gün içinde iade edilir.
  4. Kullanılan ayların bedeli ödediğinizi aşarsa sizden ek ödeme istenmez.

Kullanım hakkı paketleri

Kullanılmış haklar iade edilmez. Talebiniz üzerine kullanılmamış hakların bedeli, paketin birim fiyatından hesaplanarak iade edilir.

Cayma hakkı

Ürünler elektronik ortamda anında teslim edildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz; bunu ödeme sırasında ayrıca onaylarsınız. Ürün teslim edilmeden önce (ör. havale bekleyen siparişte) siparişten vazgeçebilirsiniz.

Başka hangi durumlarda iade yapılır?

  • Aynı sipariş için iki kez çekim yapılmışsa,
  • iptalden sonra çekim yapılmışsa,
  • size gösterilenden farklı tutar çekilmişse,
  • bizden kaynaklanan bir nedenle ürün teslimden sonraki ilk 14 gün içinde hiç kullanılamamışsa.

İade nasıl yapılır?

İade, ödemenin yapıldığı karta (havale/EFT’de bildirdiğiniz hesaba) 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli ödemelerin iadesi bankanız tarafından taksitlere dağıtılabilir. Şirket adına fatura edilen alımlarda iade faturası istenebilir.

Abonelik bitince verilerim ne olur?

Silinmez. Hesabınız salt okunur olur; verilerinizi görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz. Silinmesini isterseniz info@nexoraai.com.tr adresine yazabilirsiniz.