Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük / son güncelleme: 13.10.2026

1. Taraflar

SATICI

ALICI: Sipariş sırasında adı/unvanı, adresi, e-posta adresi, telefonu ve fatura bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi. ALICI’nın bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

2. Konu

Bu sözleşme, ALICI’nın nexoraai.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği NEXORA yazılım ürününün satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bir tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; ticari veya mesleki amaçla hareket eden bir tacir ya da serbest meslek mensubu ise Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

3. Ürün, bedel ve sipariş özeti

NEXORA ürünleri üç türde satılır:

• Abonelik: internet üzerinden (tarayıcı veya telefona eklenen web uygulaması) kullanılan yazılım hizmeti; örneğin NEXORA Ön Muhasebe. Aylık ya da yıllık dönemler hâlinde sunulur.
• Yazılım lisansı: bilgisayara kurulan masaüstü yazılımın belirli süre ve belirli sayıda bilgisayarda kullanım hakkı; örneğin KİA – Karşıt İnceleme Asistanı, DAS – e-Defter Denetim Asistanı, Mali Müşavir Ofis Asistanı.
• Kullanım hakkı paketi: belirli sayıda işlem için önceden ödenen kullanım hakkı (örneğin dosya veya tutanak başına).

Ürünlerin hepsi elektronik ortamda teslim edilir; fiziksel ürün veya kargo yoktur.

Satın alınan ürünün adı, türü, kapsamı, kullanım süresi (dönem), bilgisayar veya kullanıcı sayısı, vergiler dahil toplam bedeli ve ödeme şekli, ödeme yapılmadan önce sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ekidir. Bedel Türk lirasıdır; ek kargo, kurulum veya hizmet bedeli alınmaz.

4. Ödeme

• Ödeme, anlaşmalı bankanın sanal POS altyapısıyla 3D Secure doğrulamalı kredi kartı veya banka kartı ile ya da sipariş özetinde belirtilen banka hesabına havale/EFT ile yapılır.
• Kart bilgileri bankanın güvenli ödeme sayfasında girilir; SATICI’nın sunucularına ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz.
• Taksit sunulmuşsa taksit sayısı ve varsa vade farkı ödemeden önce gösterilir. Taksit, kartı çıkaran bankanın kurallarına tabidir.
• Her ödeme için e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenir ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

5. Teslim (ifa)

• Ödeme onaylandığında ürün en geç 1 iş günü içinde, çoğunlukla hemen teslim edilir: abonelikte hesap açılır veya aboneliğe tanımlanır; lisansta indirme bağlantısı ve lisans anahtarı ALICI’nın e-posta adresine gönderilir; kullanım hakkı paketinde haklar hesaba yüklenir.
• Havale/EFT ile ödemede teslim, ödemenin SATICI hesabına geçmesiyle başlar.
• Kurulum veya ilk kullanımda destek gerekirse SATICI e-posta ve telefonla yardımcı olur.

6. Süre ve yenileme

• Abonelik ve süreli lisans, sipariş özetinde gösterilen dönem için geçerlidir; dönem, ödemenin onaylandığı andan başlar.
• Abonelik ve lisans kendiliğinden yenilenmez, ALICI’nın kartından otomatik çekim yapılmaz. Dönem sonunda ALICI dilerse yeni dönemi öder.
• Dönemi yenilenmeyen abonelikte veriler silinmez; hesap salt okunur hâle gelir ve ALICI verilerini görüntüleyip dışa aktarabilir.
• Fiyat değişiklikleri yalnız gelecek dönemlere uygulanır ve en az 30 gün önce e-postayla bildirilir; ödenmiş dönemin bedeli değişmez.

7. Cayma hakkı

• ALICI tüketici ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu nedenle ödeme sayfasında, ürünün hemen teslim edilmesini talep ettiğini ve bu yüzden cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ALICI ayrı bir onay kutusuyla onaylar. Bu onay verilmeden ödeme alınmaz.
• Ürün teslim edilmeden önce (ör. havale/EFT bekleyen siparişte) ALICI siparişten gerekçesiz vazgeçebilir; ödenmişse bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma hakkının bulunmaması, ALICI’nın aboneliği dilediği an iptal etme hakkını ve 8. maddedeki iade hâllerini etkilemez.

8. İptal ve iade

• ALICI aboneliğini dilediği an, gerekçe göstermeden ve ücretsiz iptal edebilir: uygulama içinden ya da info@nexoraai.com.tr adresine yazılı bildirimle. Talep en geç 1 iş günü içinde işlenir ve e-postayla teyit edilir.
• Aylık abonelikte iptal, ödemesi alınmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet açık kalır. Başlamış ay için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık abonelik veya yıllık lisansta erken iptal: dönem başından iptal tarihine kadar kullanılan aylar (başlamış ay tam ay sayılır) o tarihteki aylık fiyattan hesaplanır, ödenen tutardan düşülür ve kalanı en geç 14 gün içinde iade edilir. Kullanılan ayların bedeli ödenen tutarı aşarsa ek ödeme istenmez. Aylık fiyatı bulunmayan üründe kullanılmayan tam aylar, yıllık bedelin on ikide biri üzerinden iade edilir.
• Kullanım hakkı paketinde kullanılmış haklar iade edilmez; ALICI’nın talebi üzerine kullanılmamış hakların bedeli, paketin birim fiyatı üzerinden hesaplanarak iade edilir.
• Aşağıdaki hâllerde bedel en geç 14 gün içinde iade edilir: aynı sipariş için mükerrer çekim; iptalden sonra yapılan çekim; gösterilenden farklı tutarın çekilmesi; SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle ürünün teslimden sonraki ilk 14 gün içinde hiç kullanılamaması.
• İade, ödemenin yapıldığı karta (havale/EFT ödemelerinde ALICI’nın bildirdiği hesaba) yapılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankaya bağlıdır; taksitli ödemelerin iadesi banka tarafından taksitlere dağıtılabilir. Tacir ALICI’dan iade için iade faturası istenebilir.

9. Ayıplı ürün ve destek

Ürünün sipariş özetinde ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere uymaması hâlinde ALICI, durumu info@nexoraai.com.tr adresine bildirir. SATICI hatayı makul sürede giderir; giderilemiyorsa ALICI kanundaki seçimlik haklarını (bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve bedel iadesi vb.) kullanabilir. Tüketici ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

10. Kullanım koşulları

• Lisans, sipariş özetinde belirtilen sayıda bilgisayarda ve ALICI’nın kendi işi için kullanılır; devredilemez, kiralanamaz, çoğaltılamaz.
• Yazılımın kaynak kodu, tersine mühendislik ve lisans denetimini aşmaya yönelik müdahaleler yasaktır.
• ALICI, yazılıma girdiği verilerin doğruluğundan ve kendi giriş bilgilerinin (GİB, Luca vb.) korunmasından sorumludur. Yazılım mesleki değerlendirmenin yerini almaz; yazılımın hazırladığı kayıt, tutanak ve raporların son kontrolü ve resmî mercilere sunulması ALICI’nın sorumluluğundadır.
• Bu kuralların açıkça ihlali hâlinde SATICI yazılı bildirimle lisansı veya hesabı askıya alabilir.

11. Kişisel veriler

ALICI’nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Yazılıma girilen müşteri ve mükellef verileri bakımından ALICI veri sorumlusu, SATICI ise yalnızca hizmeti sunmak için işleyen veri işleyendir.

12. Sorumluluğun sınırı

SATICI’nın kendi kusurundan doğan zararlar dışında; internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu, üçüncü taraf sistemlerinde (GİB, banka, muhasebe programları vb.) yapılan değişiklikler veya kesintilerden doğan aksaklıklardan sorumluluğu, ilgili dönem için ödenen bedelle sınırlıdır. Bu sınır, kast ve ağır ihmal hâllerinde ve tüketicinin emredici yasal haklarında uygulanmaz.

13. Bildirimler ve kayıtlar

Taraflar arasındaki bildirimler ALICI’nın siparişte verdiği e-posta adresine ve SATICI’nın yukarıdaki iletişim adreslerine yapılır. Sözleşme, ön bilgilendirme formu ve sipariş özeti SATICI tarafından saklanır ve sipariş sonrasında ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.

14. Uyuşmazlık

ALICI tüketici ise uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir; başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir. ALICI tacir ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onay ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur.